Erforschung des Pareto Chart in der Qualitätskontrolle
Im Qualitätsmanagement ist die Identifizierung der wichtigsten Probleme entscheidend für eine sinnvolle Verbesserung. Das Pareto-Diagramm in der Qualitätskontrolle ist ein praktisches Hilfsmittel, um die wenigen Ursachen zu ermitteln, die für die Mehrzahl der Probleme verantwortlich sind. Auf der Grundlage des 80/20-Prinzips ordnet dieses Diagramm die Probleme in absteigender Reihenfolge ihrer Häufigkeit oder Auswirkung und ermöglicht es den Teams, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Es wird branchenübergreifend eingesetzt und bringt Klarheit und Struktur in die Entscheidungsfindung bei der Prozessoptimierung, der Fehlerreduzierung und den Bemühungen um Kundenzufriedenheit.
Warum Qualitätskontrollkarten wichtig sind
Ist die Verwendung von Vorkontrollkarten für den Prozess effektiv oder nur Zeitverschwendung? Viele Fachleute sind sich uneinig über die Definition von Vorkontrollkarten als SPC-Werkzeug. Sind sie für die Prozessgestaltung wichtig oder nicht?
Geschäftsprozessverbesserung erforschen
Fast alles, was wir im Leben tun – privat und beruflich – beinhaltet einen Prozess. Wenn wir es wiederholt tun, haben wir einen wiederholbaren Prozess. Wenn wir zum Beispiel jeden Tag zur Arbeit fahren, ist das ein Prozess, der – wenn er konsequent durchgeführt wird – zu vorhersehbaren Ergebnissen führt: Wir kommen pünktlich zur Arbeit, vorausgesetzt, es gibt keine besonderen Gründe wie Unfälle.
Erkundung des Einsatzes von Qualitätsfunktionen
In der Welt der Wirtschaft und Industrie hat jedes Unternehmen Kunden. Manche haben nur interne Kunden, manche nur externe Kunden und manche haben beides.
Die Macht des Voice of the Customer Tisches
Quality Function Deployment (QFD) beginnt mit der Erforschung und Entdeckung der Kundenbedürfnisse. Es gibt eine Reihe von Instrumenten und Ansätzen, die Unternehmen dabei helfen, ihre ersten und besten Anstrengungen auf das zu konzentrieren, was für Kunden am wichtigsten ist, und auf Bereiche, in denen die Angebote der Konkurrenz möglicherweise bevorzugt werden.
Ihr Leitfaden zum Kano-Qualitätsmodell
Viele „Experten“ behaupten, Kunden wüssten gar nicht, was sie wollen; man müsse es ihnen sagen. Doch sie irren sich gewaltig! Tatsächlich wissen Kunden genau, was sie von einem Produkt oder einer Dienstleistung halten – auch wenn sie es nicht immer artikulieren können. Hier kommt das Kano Model ins Spiel: ein leistungsstarkes Tool, das hilft, Kundenerwartungen zu entschlüsseln und die feinen Unterschiede zwischen dem, was begeistert, zufriedenstellt und frustriert, aufzudecken.
Die Macht von Juran Trilogy
Dr. Juran hat uns während seiner Jahre als führender Experte auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements viele wichtige grundlegende Methoden und Werkzeuge hinterlassen.
Die Macht der vier Absoluten
Die meisten von uns, wenn nicht alle, sind sich darüber im Klaren, dass keiner von uns perfekt ist. Doch das Konzept der Qualität besteht in der kontinuierlichen Verbesserung, um das, was wir tun, jedes Mal ein bisschen besser zu machen.
Null-Fehler-Prinzip erklärt
Die Definition von Six Sigma war von Anfang an klar: 3,4 Fehler pro Million Möglichkeiten (DPMO), was eine Prozessverschiebung von 1,5 Sigma ermöglicht. Die Definition von Null Fehlern ist jedoch nicht so eindeutig. Möglicherweise bezieht sich Zero Defects auf den Bereich jenseits von 3,4 DPMO.