Eine Kerndefinition von Total Quality Management (TQM) beschreibt einen Managementansatz für langfristigen Erfolg durch Kundenzufriedenheit. Bei einem TQM-Ansatz beteiligen sich alle Mitglieder einer Organisation an der Verbesserung von Prozessen, Produkten,

Eine Methode, die Unternehmen Werkzeuge zur Verfügung stellt, um die Leistungsfähigkeit ihrer Geschäftsprozesse zu verbessern. Diese Leistungssteigerung und die Verringerung von Prozessabweichungen führen zu einer Reduzierung von Fehlern und einer

Kontinuierliche Verbesserung ist ein ständiges Bemühen, Produkte, Dienstleistungen oder Prozesse zu verbessern. Diese Bemühungen können „schrittweise“ Verbesserungen im Laufe der Zeit oder „bahnbrechende“ Verbesserungen auf einen Schlag anstreben.

Durch die Bekämpfung der Grundursachen mit Lean Six Sigma und eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden konnte 3M die Fehlerquote um 96 % und die Zahl der Beschwerden um 90

Erschließen Sie sich die strukturierte Problemlösung mit dem Werkzeug der Neun Fenster – einer Methode, die psychologische Trägheit bekämpft, indem sie Sie anleitet, Probleme über Zeit- und Systemebenen hinweg zu

G8D ist die in der Automobilbranche am häufigsten verwendete Methode zur Bearbeitung von Schadensfällen. Ist diese Methode wirklich effektiv, vor allem wegen ihrer Komplexität, und welche Folgen kann es haben,

Eine Grundursache ist ein Faktor, der eine Abweichung verursacht hat und durch Prozessverbesserung dauerhaft beseitigt werden sollte. Die Ursachenanalyse ist ein Sammelbegriff, der ein breites Spektrum an Ansätzen, Werkzeugen und

In der Managementliteratur wurden verschiedene Schemata zur Kategorisierung von Problemen der realen Welt vorgeschlagen, von denen sich jedoch keines durchgesetzt hat. Auch in der Qualitätsliteratur gibt es relativ informelle Problemtypen,

Die Entscheidungsmatrix, auch Pugh Matrix, Entscheidungsraster, Auswahlmatrix oder -raster, Problemmatrix, Problemauswahlmatrix, Chancenanalyse, Lösungsmatrix, Kriterienbewertungsformular, kriterienbasierte Matrix genannt, bewertet und priorisiert eine Liste von Optionen. Das Team erstellt zunächst eine Liste