- Fragen, um Unterschiede zu erkennen
- Qualitätssicherung: Eine Präventionsstrategie
- Qualitätskontrolle: Eine Strategie der Erkennung
Was ist der Unterschied zwischen Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle?
Qualitätssicherung und Qualitätskontrolle sind eng verwandte Konzepte, unterscheiden sich aber grundlegend in ihrem Fokus:
- Qualitätskontrolle (QK) dient der Überprüfung der Produktqualität. Kontrolle bedeutet hierbei eine Bewertung, die notwendige Korrekturmaßnahmen aufzeigt; die Steuerung eines Prozesses, dessen Variabilität auf ein System von Zufallsursachen zurückzuführen ist. QK umfasst somit die Beobachtungstechniken und Aktivitäten, die zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen eingesetzt werden.
- Qualitätssicherung (QS) ist der Prozess des Qualitätsmanagements, wobei „Sicherung“ bedeutet, Vertrauen zu schaffen, Gewissheit zu erlangen oder Sicherheit herzustellen. QS umfasst somit die geplanten und systematischen Aktivitäten, die in einem Qualitätssystem implementiert werden, um die Qualitätsanforderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erfüllen.
Einfache Fragen können uns ihren Unterschied aufzeigen:
1. Worauf konzentrieren sie sich?
- QS: Ziel ist die Vermeidung von Fehlern durch Fokussierung auf den Herstellungsprozess des Produkts. Es handelt sich um einen proaktiven Qualitätsprozess.
- QK: Ziel ist es, Fehler im Endprodukt zu erkennen (und zu beheben). Qualitätskontrolle ist daher ein reaktiver Prozess.
2. Was ist ihr Ziel?
- QS: Zur Verbesserung der Entwicklungs- und Testprozesse, damit bei der Produktentwicklung keine Fehler auftreten.
- QK: Die Identifizierung von Mängeln nach der Entwicklung eines Produkts und vor dessen Markteinführung.
3. Wie machen sie das?
- QS: Ein gutes Qualitätsmanagementsystem etablieren und dessen Angemessenheit bewerten. Regelmäßige Konformitätsprüfungen der Systemabläufe durchführen.
- QC: Aufspüren und Beseitigen von Ursachen für Qualitätsprobleme mithilfe von Werkzeugen und Ausrüstung, um die Anforderungen des Kunden kontinuierlich zu erfüllen.
4. Was machen sie?
- QS: Vorbeugung von Qualitätsproblemen durch geplante und systematische Aktivitäten einschließlich Dokumentation.
- QC: Die Aktivitäten oder Techniken, die eingesetzt werden, um die Produktqualität, den Prozess und den Service zu erreichen und aufrechtzuerhalten.
5. Wer ist verantwortlich?
- QS: Alle Teammitglieder, die an der Entwicklung des Produkts beteiligt sind, sind für die Qualitätssicherung verantwortlich.
- QK: Üblicherweise die Verantwortung eines speziellen Teams, das das Produkt auf Mängel prüft.
6. Beispiele ihrer Arbeit?
- QS: Beispiel für eine Verifizierung.
- QK: Beispiel für Validierung oder Softwaretests.
7. Welche statistischen Verfahren wenden sie an?
Statistische Werkzeuge und Techniken können sowohl in der Qualitätssicherung als auch in der Qualitätskontrolle angewendet werden.
- QS: Werden sie auf Prozesse (Prozesseingaben und Betriebsparameter) angewendet, spricht man von statistischer Prozesskontrolle (SPC).
- QK: Werden statistische Werkzeuge und Techniken auf fertige Produkte (Prozessergebnisse) angewendet, spricht man von statistischer Qualitätskontrolle (SQC).
8. Um welche Art von Werkzeug handelt es sich?
- QS: Ist ein Managementinstrument.
- QK: Ist ein Korrekturinstrument.
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Qualitätssicherung: Eine Präventionsstrategie
Qualitätssicherung (QS) zielt darauf ab, Richtlinien zu planen, zu dokumentieren und festzulegen, die für die Qualitätssicherung notwendig sind. Die QS-Planung erfolgt zu Projektbeginn und berücksichtigt sowohl Softwarespezifikationen als auch Branchen- oder Unternehmensstandards. Typische Ergebnisse der QS-Planung sind Qualitätspläne, Prüf- und Testpläne, die Auswahl von Fehlerverfolgungswerkzeugen und die Schulung der Mitarbeiter in den gewählten Methoden und Prozessen.
Ziel der Qualitätssicherung ist es, Fehler von vornherein zu verhindern. Anders ausgedrückt: Qualitätssicherung ist eine proaktive Managementpraxis, die dazu dient, ein festgelegtes Qualitätsniveau für ein IT-Projekt sicherzustellen.
Die frühzeitige Einbindung der Qualitätssicherung ist ein zentrales Instrument, um die in den Spezifikationsphasen identifizierten Risiken zu minimieren. Kommunikation spielt eine entscheidende Rolle im Projektrisikomanagement und ist unerlässlich für eine effektive Qualitätssicherung. Jede Risikominderungsstrategie beinhaltet die klare Kommunikation der Risiken und der entsprechenden Gegenmaßnahmen an die am Projekt beteiligten Teams.
Qualitätskontrolle: Eine Strategie der Erkennung
Die Qualitätskontrolle umfasst alle Aktivitäten, die dazu dienen, die Qualität der gelieferten ITK-Lösungen zu ermitteln. Sie ist ein reaktives Verfahren zur Messung und Überwachung der Qualität und beinhaltet alle operativen Techniken und Aktivitäten, die zur Erfüllung der Qualitätsanforderungen eingesetzt werden. Diese Techniken und Aktivitäten werden vor Projektbeginn mit den Kunden und/oder Stakeholdern abgestimmt.
Die Qualitätssicherung umfasst die Überprüfung der Übereinstimmung der Ergebnisse mit den gewünschten Qualitätsstandards. Das bedeutet, dass die IT-Lösung anhand der Kundenanforderungen geprüft wird, wobei zu festgelegten Zeitpunkten im Entwicklungszyklus verschiedene Kontrollen durchgeführt werden. Die Teams nutzen unter anderem strukturierte Begehungen, Tests und Code-Inspektionen, um sicherzustellen, dass die Lösung die vereinbarten Anforderungen erfüllt.
Fazit
Qualitätssicherung (QS) und Qualitätskontrolle (QK) verfolgen zwar das gemeinsame Ziel, qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, erreichen dies aber auf grundlegend unterschiedliche Weise. QS ist präventiv und prozessorientiert – der Fokus liegt darauf, sicherzustellen, dass Entwicklungs- und Betriebsabläufe korrekt eingehalten werden, um Fehler von vornherein zu vermeiden. QK hingegen ist detektivisch und produktorientiert. Sie identifiziert und behebt Probleme in den fertigen Produkten, um Kundenzufriedenheit und die Einhaltung von Standards zu gewährleisten.
Das Verständnis und die Anwendung von Qualitätssicherung (QS) und Qualitätskontrolle (QK) als sich ergänzende Praktiken sind für jedes Unternehmen, das operative Exzellenz anstrebt, unerlässlich. QS legt den Grundstein für eine beständige und zuverlässige Leistung, während QK sicherstellt, dass die Ergebnisse den Erwartungen entsprechen, bevor sie den Kunden erreichen. Gemeinsam bilden sie einen leistungsstarken Rahmen für kontinuierliche Verbesserung, Risikominderung und nachhaltige Qualität entlang der gesamten Wertschöpfungskette.
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